Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
PERÍODO DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
REQUISITOS PARA DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió
- Estar en el embalaje original
- Presentar recibo o comprobante de compra
Importante: No devuelva su compra directamente al fabricante.
PRODUCTOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN
Productos que NO se pueden devolver:
- Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas)
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos
- Líquidos o gases inflamables
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
REEMBOLSOS PARCIALES
Se otorgan reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo abiertos
- Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas (por razones ajenas a nuestro error)
- Artículos devueltos después de 30 días de la entrega
PROCESO DE REEMBOLSO
- Inspección: Una vez recibida su devolución, la inspeccionaremos
- Notificación: Le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción
- Aprobación: Le notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso
- Procesamiento: Si se aprueba, el reembolso se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original
¿No ha recibido su reembolso?
Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
- Revise su cuenta bancaria
- Contacte a su empresa de tarjeta de crédito
- Contacte a su banco
- Si persiste el problema, escriba a: informacion.blix@gmail.com
ARTÍCULOS EN OFERTA
- Solo se pueden reembolsar artículos de precio normal
- Los artículos en oferta NO son reembolsables
CAMBIOS
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio:
- Envíe un correo a:comercializadora40grados@gmail.com
- Envíe el artículo a nuestra dirección
POLÍTICA DE REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo:
- Recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución
- Se le enviará un certificado de regalo por correo
Si el artículo NO fue marcado como regalo:
- El reembolso se enviará a quien realizó la compra original
- La persona que hizo el regalo será notificada de la devolución
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Dirección para devoluciones:
Crr 54d # 135 - 95
Bogotá, DC, Colombia
Condiciones de envío:
- Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente
- Los costos de envío NO son reembolsables
- El costo de envío de devolución se deducirá del reembolso
- Para artículos de más de $75, se recomienda usar servicio con seguimiento o seguro de envío
- No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
📧 comercializadora40grados@gmail.com